银河电商是苏州好得睐美食食品有限公司电子商务的整体运营服务商，我们协助品牌方完成市场营销、平台运营、活动策划和执行、客服、售前售后等各环节的实施，整体运营和品牌各平台活动统一。
服务策略： 好得睐美食食品公司主要研发生产销售半成品菜品，在江浙沪皖的农贸市场有着上千家门店。如何让消费者在网上买菜，并且把平时市场里二三十的客单价提高到上百元。是我们所面临的问题。在我们接手电商平台以后，首先对ERP系统实现升级，打通电商部门与好得睐物流系统的无缝对接，使得下单到出单流程化系统化运营。不会因为人工大单出错。在产品包装这一块，单独设计产品盒装。使得产品运输包装更加方便且与线下区分。首先解决了系统以及产品发货问题。其次在产品包装上，我们推出了包邮礼盒套装，解决客户因为邮费不敢尝试的痛点。在老客户维护上，做到客服一对一服务，并且对老客户不定期做促销活动。目前店铺复购率达到50%以上，远高于同行。且在运营第二年推出年夜饭礼盒产品。在年前彻底引爆市场。该单品在年货节期间单月销售400万的佳绩。达到类目第一。且在重大节日，均做微信H5传播，对品牌宣传起到很好的效果。
服务效果： 帮助客户从每日销售几十元到现在旺季期间每天50万以上的销售，目前稳居类目第一，KA商家。实现全渠道营销。
